Les meilleures banques en ligne
Classement 2024
Mise à jour : : December 2024
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Hello Bank est l’une des principales banques en ligne françaises avec plus de 500 000 clients en novembre 2019. Fondée en 2013, elle appartient à BNP Paribas, ce qui lui a permis de se développer rapidement sur le marché, et propose un certain nombre de services allant du compte courant à l’assurance vie en passant par le crédit à la consommation.
Créer un compte chez Hello Bank se fait entièrement en ligne. Après avoir choisi la formule et les services qui vous intéressent, vous devez remplir un formulaire en ligne sur le site de Hello Bank. Vous devrez ensuite fournir un certain nombre de justificatifs, que vous pourrez envoyer directement par mail sans avoir à passer par la Poste. Enfin, vous devrez généralement faire un premier versement sur le compte afin de confirmer son ouverture, et la carte bancaire correspondante vous sera envoyée par courrier.
Afin de faciliter la gestion de vos comptes, Hello Bank dispose d’une application mobile sur laquelle vous pouvez effectuer des virements, ajouter des destinataires, suivre vos comptes bancaires, etc.
Celle-ci est gratuite et sécurisée grâce à des technologies de Face ID et d’empruntes digitales : vous n’avez donc pas besoin de votre code pour vous connecter. Vous pouvez également activer des notifications pour être prévenu de mouvements sur votre compte : retraits, dépôts, etc.
L’offre de produits bancaires de Hello Bank est très large. Elle propose deux formules de comptes courants avec carte bancaire : Hello One, sans conditions de revenus ni frais de carte, et Hello Prime, à partir de 1000 euros par mois, coûtant 5 euros par mois de carte bancaire mais avec un plus haut niveau de service.
Mais Hello Bank propose aussi des produits d’épargne comme une assurance vie, un livret A ou un Livret d’Épargne Populaire.,
Hello Bank propose une offre de compte courant, Hello One, et la possibilité d’ouvrir un compte joint sans aucune condition de revenus. L’autre formule de compte courant disponible, Hello Prime, est accessible à partir de 1000 euros de revenu mensuel.
Pour certaines cartes bancaires liées à des comptes joints, comme la carte Visa Premier, il peut également y avoir des conditions de revenus (ici à partir de 1800 euros par mois).
Comme beaucoup de banques en lignes, Hello Bank a parfois du mal à gérer la saturation du service client compte tenu de l’afflux de nouveaux comptes. Toutefois, des efforts ont été faits dans ce sens, et il est possible de consulter un conseiller Hello bank sur des plages horaires assez larges, jusqu’à 22h en semaine et jusqu’à 18h le samedi. La rubrique « contact » sur le site indique les horaires où le temps d’attente sera le moins long.
Grâce à son offre de produits bancaires aux tarifs compétitifs et à sa procédure de souscription en ligne particulièrement simple, Hello Bank est devenu l’une des banques en ligne les plus dynamiques du marché. Son lien avec BNP Paribas lui permet d’offrir certains avantages d’une banque traditionnelle, comme le retrait en agence, tout en gardant les tarifs attractifs d’une banque en ligne.
